Por favor, siga estas regras para um acompanhamento correto e resolução do seu pedido:

• Lembre-se de ler a seção de Perguntas Frequentes (FAQ) na base de conhecimento.
• "Tópico de Ajuda": OM System / OM System - Custodian.
• Preencha todos os campos do formulário.
• "Tipo" deve ser selecionado com base nas seguintes premissas:

Melhoria: uma sugestão para adicionar uma nova funcionalidade ou melhorar uma existente.

Problema (bug): O sistema parece estar funcionando, mas uma funcionalidade não está funcionando como esperado (com base no manual do usuário ou explicado pela equipe da Custodian).

Suporte: Nenhum dos anteriores. Exemplos:

Criação de usuários ou alteração de permissões.

Usuário bloqueado.

O sistema parece não estar funcionando.

Solicitação de ajuda em áreas não abordadas pelos manuais ou perguntas frequentes.

• Forneça o máximo de informações possível para uma identificação correta do problema/requisito. Passos para reproduzir o problema, capturas de tela do erro e arquivos/dados utilizados (anexo, projeto, ID da ordem de trabalho, etc.).
• Apenas um problema por ticket. Mensagens de erro diferentes ou etapas para obter o problema são um bom método para identificar tickets diferentes.
• Adicione as pessoas interessadas no pedido. Elas serão adicionadas como colaboradores na resposta. O formato ideal seria:

Técnico: [email protected], [email protected] SM: [email protected] Gerente Regional: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe da Custodian