リクエストの正確なフォローアップと解決のために、次の規則に従ってください。

-ナレッジベースの FAQ セクションを必ずお読みください。

- 「ヘルプトピック」: OM システム / OM システム - クストディアン

- フォームのすべてのフィールドに入力します

- 「タイプ」は、次の前提に基づいて選択する必要があります。

• 改善: 新しい機能を追加するか、既存の機能を改善するための提案。
• 問題 (バグ): システムは動作しているように見えますが、機能が期待どおりに動作しません (ユーザー マニュアルに基づくか、クストディアン チームによる説明)。
• サポート: 上記のいずれもありません。例

     ºユーザーの作成または権限の変更  

     º システムが機能していないようです

     ºマニュアルや FAQ でカバーされていない分野でヘルプを求めるリクエスト。

- 問題/要件を正しく識別するために、できるだけ多くの情報を提供してください。問題を取得する手順、エラーのあるスナップショット、使用されたファイル/データ (添付ファイル、プロジェクト、作業指示書 ID など)

- チケット 1 枚につき 1 冊のみ。問題を解決するためのさまざまなエラー メッセージまたは手順は、さまざまなチケットを特定するのに適した方法です。

- リクエスト先を追加します。彼らは、応答担当の協力者として追加されます。
理想的な対応者は次の通りです。

• 技術者: [email protected], [email protected]
• サービスマネージャー: [email protected]
• 地域マネージャー: [email protected]
  
  よろしくお願いします
  
  クストディアンチーム